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Eintritt in einer ORS-Unterkunft

Der erste Eindruck zählt! Mit einem positiven Ankommen trägst du maßgeblich zum Wohlbefinden des Asylsuchenden bei. Du, der Infopoint und deine Vorbereitung sind eine Visitenkarte der ORS. Bitte empfangen Sie die Asylsuchenden in einer respektvollen Atmosphäre und auf Augenhöhe.

Ziel

Neue Bewohner/-innen kommen in einem sicheren und geschützten Umfeld an, werden umfassend informiert, erhalten einen Überblick über die Möglichkeiten und ein Zimmer/Bett zugewiesen.

Teilziele

Alle relevanten Daten der Bewohner werden erfasst
Der Bewohner hat alle für den Aufenthalt wichtigen Informationen erhalten und mittels Unterschrift verstanden
Der Bewohner erhält nach Bedarf sein Startpaket und ein Bett
Der Bewohner wird durch das Haus und anschließend zum Zimmer begleitet
Der Auftraggeber erhält eine entsprechende Meldung und bei Bedarf eine vollständige Dokumentation

Ablauf

Welche sind die ersten Schritte nach der Ankündigung des Eintritts?

Vorbereitung

Die Admin überführt die Bewohner ins BC
Die Admin weist dem Bewohner ein Zimmer zu
Die Formulare werden gemäß Checkliste vorbereitet

Durchführung des Erstgesprächs

Abholen des Bewohners zum Erstgespräch
Die Begrüßung
Führung des Erstgesprächs in einem ruhigen und vertraulichen Umfeld.
Vorstellung der eigenen Person (Vorname und Rolle)
Angebot eines Schluck Wassers
Durchgehen der Checkliste mittels vorbereiteter Unterlagen (vollständig und in der richtigen Sprache)
Erläuterung der einzelnen Formulare und aller wichtigen Informationen anhand der Eintrittscheckliste
Unterstützung bzw. gemeinsames Ausfüllen der Formulare
Zeigen der Unterkunft (auf dem Plan oder mittels Führung) und Begleitung zum Zimmer

Nachbearbeitung

Die gesammelten Unterlagen gehen zurück in die Admin und werden dort auf Vollständigkeit überprüft. Anschließend werden sie an die zuständigen Personen weitergeleitet und in der Akte abgelegt.
Besonderheiten werden im Journal und BC eingetragen.
Rückmeldungen durch die Admin an den Auftraggeber
- Wer ist angekommen
- Wer fehlt
- Wer wurde nicht angemeldet
- Besonderheiten welche vorab nicht bekanntgegeben wurden (zum Beispiel Gehbehinderung, unbegleiteter Minderjähriger, etc.)